El Servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Benaguasil atendió el año pasado un total de 9.761 trámites administrativos, entre gestiones online y consultas ciudadanas realizadas de forma presencial, lo que supone una media de 0,88 trámites por persona.

Entre las consultas, las más recurrentes son las que tienen que ver con gestiones relacionadas con urbanismo, procedimientos tributarios, así como con el padrón municipal y la firma digital, dos gestiones en su mayoría vinculadas a las ayudas sociales y económicas que se han brindado a la ciudadanía durante este periodo por parte de las diferentes administraciones.

Además el Ayuntamiento ofrece el servicio de Ventanilla Única, un servicio que permite a los ciudadanos presentar en el Registro General del Ayuntamiento las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a la Administración General del Estado y la Generalitat Valenciana, registrándose durante el pasado año un total de 434.

Respecto a las quejas y sugerencias recibidas por la ciudadanía éstas han sido 182, de las cuales 46 tienen que ver con urbanismo, 70 con actuaciones de las brigadas municipales, 42 se refieren a la seguridad vial y el tráfico y 24 se centran en otras como petición de contenedores o reparación de caminos rurales.

El concejal del área, Stephane Soriano, ha destacado la rápida atención que reciben los ciudadanos que acuden a las dependencias de la OAC o que realizan sus consultas telemáticamente gracias a la puesta en marcha de un plan de modernización de los servicios municipales de atención al público, lo que nos permite seguir acercando la administración a la ciudadanía, facilitarles los trámites y darles una respuesta rápida. “La situación sanitaria nos ha llevado a rediseñar la atención a la ciudadanía, potenciando la cita previa y los canales online al objeto de que los vecinos puedan realizar sus gestiones municipales y solventar sus consultas sin salir de casa».